お客様中心の迅速な対応、専門的で効率的なアフターサービスを提供します
24時間以内に問題対応、2時間以内に初期解決策を提供、ダウンタイムを最小限に抑えます
18年以上の経験を持つ技術サポートチーム、多様なPCD/PCBN工具の応用とメンテナンスに精通
すべてのアフターサービスは厳格な品質基準に従い、問題が徹底的に解決されることを保証
設置・調整から日常メンテナンスまで、工具ライフサイクル全体にわたる技術サポートを提供
多層的・包括的なサービスネットワークで、いつでもどこでも必要なサポートを提供
迅速な遠隔支援
電話、WeChat、メールなどによる遠隔技術サポート、一般的な問題を迅速に解決します。
専門技術者訪問
複雑な問題には専門技術者を派遣し、根本的な解決を図ります。
お客様のスキル向上
体系的なトレーニングで、お客様のオペレーターが正しい工具使用・保守方法を習得できます。
標準化されたサービスプロセスで、すべてのお客様の問題をタイムリーかつ効果的に処理
お客様が電話・WeChat・メールでサービスリクエストを送信。スタッフが問題詳細、連絡先、サービスニーズを記録。
技術サポートエンジニアが2時間以内に連絡、遠隔で問題詳細を把握し、初期解決策・指導を提供。
問題の複雑さに基づき詳細な解決策（遠隔/オンサイト、所要時間、費用）を策定し、お客様と確認。
確定した計画に従いサービスを実施：遠隔サポートは即時、オンサイトサービスは予定通り派遣。
サービス完了後、問題解決を確認、お客様が結果を承認し、満足度評価を記入。
サービス完了後7日以内にフォローアップ、効果確認、改善提案収集、顧客サービスファイル作成。
複数の便利な連絡手段で、いつでもどこでも技術サポートを利用可能
24時間365日技術サポートホットライン、専門エンジニアがオンラインで技術質問に対応。
+86 13674260538
メールで技術問題を送信、4時間以内に詳細な解決策を返信。
wangyuansheng73@163.com
純正スペアパーツを迅速に供給、生産の継続性を確保
純正PCD/PCBNチップを提供、既存工具との完全な互換性と一貫した性能を保証。
コレット、ネジ、シムなどの各種標準工具アクセサリを提供、迅速な交換が可能。
工具の取付・取り外し・調整用の専用工具を提供、お客様自身でのメンテナンスを容易に。
一般スペアパーツは在庫充実、緊急注文は24時間以内に出荷、ダウンタイムを最小限に。
